35 moduldan ibarət Satınalmaların təşkili və müqavilələrin idarə olunması təlim kursunun 24-cü modulu olan "Satınalma ilə bağlı şikayətlər" bölməsi üzrə aşağıdakı mövzuların Google Meet platforması üzərindən təqdimatı edilmişdir:
- şikayətçi kimdir,
- şikayət ərizəsi,
- şikayət halları,
- şikayət müddətləri
- gözləmə müddəti
- şikayətin baxılması və cavablandırılması,
- satınalmada saxtakarlıq halları
Təqdimatda o cümlədən aşağıdakı suallar cavablandırılmışdır:
✅ Şikayətçi kimdir, kimlər şikayət verə bilər?
✅ Hansı hallarda şikayət verilə bilər?
✅ Effektiv şikayət ərizəsi necə yazılır?
✅ Şikayətə baxılarkən nələrə diqqət edilir?
✅ Ən çox hansı hallar şikayətə səbəb olur?
✅ Şikayətlərin az olması üçün nələrə diqqət etmək lazımdır?